本文以问卷调查的方法,对国家农业图书馆在网络环境下科研用户的信息和服务需求进行了调查和研究,内容包括:用户的基本情况、图书馆的信息服务和文献资源利用。结果表明:用户中主要以年轻人为主,18～30岁的用户占整个来馆用户的62.2%,硕士所占比例最大,达到51.4%;研究生院的学生最多,占59.2%,其次为科研人员,占34.3%,表明科研用户的文化程度极高;用户对国家农业图书馆的基本服务项目表示满意,其中对服务态度的满意度最高,其次是业务水平,而对借阅手续、开馆时间及目录查询等不满意的人较多;常用文献类型的需求仍以期刊和专著为主,现刊尤为突出,学位论文的利用有上升趋势;但科研用户对文献载体的利用发生了很大变化,电子型网络版全文数据库因便于查询、不受时间、空间和地域的限制、传播速度快等特点而备受广大科研用户的青睐;从用户对图书馆信息服务的需求来看,网上全文数据库的检索和查询是首选,其次是网上文摘数据库的检索和查询,而对一些传统的服务项目,如定题跟踪服务、原文代查等不是很感兴趣;从文献利用的实际情况来看,2002-2004年间,中文图书平均利用率最高的为食品加工科学,达到55.3%,外文图书平均利用率最高的为生物学文献,达到8.1%;2004-2005.10间,中外文现刊阅读频次最高的都是生物学文献,分别为18次/册和4.1次/册。调查还显示,用户在信息需求中存在障碍,从用户自身因素来讲,主要包括用户对网络信息资源的掌握程度、用户的信息素质、语言障碍等;从图书馆服务方来讲,主要包括网络环境状况、网络信息状况以及网络服务水平和质量等;集成信息服务、个性化信息服务和知识服务三种服务模式是网络环境下国家农业图书馆信息服务模式的新拓展,三者相结合可以更好地发挥其各自优势,针对不同科研人员的信息需求,提供有针对性的服务。