本文根据扬州市SHT汽车配件制造有限公司在其生产中出现的一次质量事故提出问题,针对企业的实际状况和特点,从现代管理理论——全面质量管理理论出发,以ISO9000:2000中的质量管理原则和方法为基础,论述了企业目前企业质量管理体系的现状,分析了发生质量事故的原因。根据公司的现况提出了首先要通过加强教育培训提高素质,改变员工特别是领导者的质量观念,并对改进公司质量体系提出了具体措施,即在公司生产过程加强事前、事中和事后管理,还特别针对特殊过程和外协加工过程提出了专门的质量控制方案。 针对本文案例,探讨了诸如扬州SHT汽车配件制造有限公司之类的以加工制造为主的企业在面对类似的情况时,如何运用有关质量管理基本原则和ISO质量管理体系的理论与方法进行可能的事前的防范措施和事后改进方案。