载频资源是运营商最宝贵的资源。面对爆炸式增长的移动用户以及话务量需求,运营商所要面对的问题不仅是载频资源的有限,更有近年来基站容量有限,以及基站数量扩展困难,甚至减少的情况。在有限的载频以及基站等物理资源上如何提供更多的服务,保证服务的质量,成为移动现网面对的一个重要课题。因而对话务量的预测也自然受到通信运营商的关注。预测结果的准确与否直接关系到企业的服务质量。但在通信行业日常运营管理中,话务量的预测工作还处于一个相对滞后的阶段。多数情况下采用的是根据历史数据和经验绘制话务量趋势图的方法。预测结果的好坏是由预测方法决定的,因此预测方法的选择是做预测工作的核心内容、重点和难点。本文旨在对移动网络中的话务量随时间或事件变化的特性进行分析研究,建立合理科学的话务模型,并采用综合的预测方法进行预测研究。研究内容包括话务时间序列的周期分析、趋势分析、平时话务量模型研究、节假日以及特殊日话务量模型研究等方面,给出合理的预测区间,并应用统计检验理论进行比较。并根据话务量数据预测效果评价的性能指标,来验证预测方法的优劣。从而辅助通信运营商实时把握用户的行为习惯,话务量的发展趋势,并进行合理决策和投资。