随着媒介技术的不断发展,网络时代的到来,社会舆论环境与传统媒体时代相比发生了翻天覆地的变化,公民拥有更多了解国家事务,表达个人观点的渠道。政府如何满足公众日益增长的对政务信息知情权的渴求,怎样拉近与公众的心理距离,赢得公众的信赖,增强政府公信力,树立良好政府形象,是政府亟需思考实践的问题。2013年,政务微信兴起。政务微信作为指尖上的“政”能量,致力于发展成为移动化的信息发布平台,创新型的便民服务空间,其为政府形象的塑造传播提供了新的渠道。本文探讨政务微信与政府形象之间的关系,分析政务微信的功能,运用政府形象识别理论,研究政务微信功能的实现对政府形象提升的正面影响。首先分析政务微信兴起的动因,从发展趋势、地缘分布、运营机构类别分布、内容主题分布四个方面总结政务微信的发展现状;其次分析政务微信的特征、功能,发现其具有运营主体的权威性、互动沟通的私密性等几大特征,以及信息公开、政务服务、社会监督三大功能,功能的实现为政务微信对政府形象塑造产生影响奠定了基础;再次,从政府形象的理念、行为、视觉三大构成系统的角度,探析政务微信对政府形象产生的影响,发现其通过保障公民知情权、监督权,促进信息公开,体现“服务型政府”建设理念,从而达到提升政府形象的目的,并对“上海发布”进行个案研究;最后通过对“微大庆”等政务微信运营人员的访谈,结合资料分析和对大量政务微信的使用体验,发现政务微信塑造政府形象存在管理的专业化能力欠缺,服务效能低下,评价标准有待完善和影响力较弱等不足,并根据相关问题提出组建专业化运营团队,从内容建设和服务功能等方面提高政务微信运营质量,建立完善的政务微信运营机制,多方合力扩大政务微信影响力等建议。