【摘 要】
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本文运用战略管理、服务营销等理论，对连云港电信公司的服务营销进行研究。简述了服务营销基本理论和电信服务特点，介绍了电信市场的发展，分析了电信市场环境和竞争结构，运用SWOT
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本文运用战略管理、服务营销等理论，对连云港电信公司的服务营销进行研究。简述了服务营销基本理论和电信服务特点，介绍了电信市场的发展，分析了电信市场环境和竞争结构，运用SWOT分析法对连云港电信营销环境进行分析，探讨了连云港电信公司的服务营销战略；运用服务营销理论，探讨了连云港电信公司的服务营销组合策略，重点阐述了连云港电信公司实施产品、定价、渠道、促销和公共关系、营销团队建设、服务过程的策略，并提出一些服务管理措施。
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