随着我国改革开放的不断深化,我国经济得到了快速的发展并取得了前所未有的成就。在刚过去的2020年,我国就消灭了绝对贫困人口,这是人类历史上的伟大成就。而随着经济的发展和时代的不断进步,相关政府职能转变及服务水平的提升,又成了我国下一步改革的重要方向。而作为我国行政审批制度改革的先行,政务中心这一新服务模式在我国各个地方都相应的设立,为我国政务服务水平的提升、政府服务效率的提高以及我国政府职能的转变进行了很好的实践。但我们应当注意的是虽然各地区政务中心都已然成立,但我国幅员辽阔、情况复杂,各地区的基本情况又不尽相同,因此某地区政务中心的做法对其他地区政务中心的发展建设具备但不完全具有普遍的指导意义。因此,分析某地区政务中心的服务,有利于提升该地区政府服务的能力和水平,同时为我国政务服务及政府职能转变积累经验,提供一定的普遍借鉴意义。本文第一章提出了研究的背景、目的与意义,梳理并归纳了国外国内的相关理论和发展过程,介绍了本文研究的主要内容和研究方法。第二章对“放管服”及政务中心相关含义等进行了概述,并对相关理论进行了阐述。第三章介绍了GJ新区政务中心的基本情况,并对GJ新区在服务过程中的满意度开展了问卷调查并对数据进行了信度、效度和两独立样本T检验。在第三章的基础上,第四章首先总结出GJ新区政务中心发展存在的三方面不足之处:办事流程设置不合理、部门沟通不畅以及电子政务建设滞后;其次分析总结了造成这些问题的原因如流程标准化“不科学”、部门业务重叠和电子政务服务系统不完善等原因。第五章主要研究了国内主要的经济技术开发区政务中心的做法并总结GJ新区可行的经验借鉴。第六章在前一章的基础上提出了完善发展的对策,主要包括提高“标准化”改造、优化只能配置和统筹信息化建设三方面。希望能够为GJ新区政务中心以及其他有相似问题的地方政务中心的服务优化提供有益参考。