随着癌症发生率的不断攀升,癌末患者的临终关怀服务正在逐渐受到社会广泛关注。癌末患者同时承受着巨大的生理、心理和经济上的压力,面临着多重、复杂的困难,而当下医院工作模式的现状难以满足癌末患者多方面需求,医务社会工作可以弥补医院在服务上的不足。通过对相关文献资料的整理发现,社会工作介入临终关怀服务的研究多以个案、小组的形式开展,关于个案管理的方法介入临终关怀服务的研究较少。而个案管理的模式能够整合社会资源,解决复杂问题,为癌末患者提供更加全面且有效的服务,十分适用于癌末患者的临终关怀服务。本文的研究对象是癌末患者,笔者以介入山西某医院肿瘤科的实务经历为依托,以马斯洛需求层次理论和社会支持理论为基础,为其提供临终关怀服务。本文选取两个案例,通过展现利用个案管理的社会工作方法介入癌末患者的实务过程,对工作过程不断总结与反思。服务前期,笔者通过建立专业关系取得案主及其家属的信任,对其进行问题分析与需求评估,并分析案主现有的可使用的资源情况。在服务过程中,协助案主排除使用资源的障碍,链接、整合社会资源,并培养案主使用资源的能力。利用社会资源帮助案主调节负面情绪,舒缓身心压力,提供经济支持和灵性照顾,解决案主面临的困难,提供涉及“身心社灵”全人的临终关怀服务。通过对癌末患者临终关怀服务的实务探索,不难发现个案管理模式介入临终关怀服务有其可行性及必要性。经过整理和回顾实务开展,笔者发现利用个案管理模式为癌末患者提供全人照顾临终关怀服务可以发挥团队服务的最大优势,提供更加优质的临终关怀服务,并提升案主临终生命的质量和意义。同时也不能忽略作为个案管理师的社会工作者自身素质和能力的提升,最后提出发展建议,包括要加强医务社会工作者人才队伍建设,促进个案管理模式和社会工作三大方法共同发展,在全社会创造充满人文关怀的良好环境。