在当今的知识经济时代,企业创造利润的关键已经从过去天然资源、劳力和土地转变为知识,企业之间的竞争已经上升为对知识的获取、创造和应用.为了提高组织的竞争能力,越来越多的企业接受和开展知识管理,在一些成功的企业中出现了一个新的高层管理者——首席知识官(CKO),其主要负责企业内知识管理工程的设计、组织和具体实施,在知识管理方面起着举足轻重的作用.因此,成功选拔CKO是企业有效实施知识管理的关键环节,对提高企业的综合竞争能力有着不可估量的作用.本文在知识管理环境下对成功选拔CKO的关键因素进行了系统的研究.首先,大量搜集了国内有关知识管理方面的资料,并进行分类、归纳和总结,尤其是对CKO的相关资料进行了深入的探讨.其次,通过对知识管理方面的专家半结构化的访谈,对CKO的个人素质和有关职责有了一定的认识.在综合前人研究的基础上,结合专家访谈的结果,初步建立了成功选拔CKO的因素模型.针对研究的主题和CKO关键因素模型提出各类研究假设,通过人工和电子邮件的形式进行问卷调查,运用统计方法对所收集的样本数据进行了处理和分析,得出知识管理环境下成功选拔CKO的关键因素.这些因素涉及职能层面和能力素质层面,包括三项关键职责因素:战略家、知识管理倡导者、知识管理技术专家;以及三项关键能力素质:思想品质及沟通能力、专业素质、领导才能.研究结果认为,不同组织在知识管理环境下,实施知识管理的方案和步骤可能会有所不同,但对首席知识官的选拔标准和方式却基本一致,即均要涉及到关键职责层面的素质因素和关键能力素质层面的因素.但由于含括在这两个层面的因素比较多,使得企业在选拔CKO过程中难以操作.本研究就是在知识管理环境下从诸多因素中,确定出了选拔CKO的六个关键因素,并对这些关键因素的内涵进行了充分的论证,为企业成功选拔CKO提供了重要的理论依据和实施手段.这一研究成果,对促进我国各类企业知识管理的有效开展具有比较重大的意义.