本文在国外消费者满意度理论与应用研究的基础上，分析了消费者满意度测评在中国的发展现状，根据中国国情建立新的消费者满意度测评模型，并将消费者满意度这一理论引入产品设计中。对产品设计流程中的各个环节进行分析，引入消费者满意度的测评，提出了一种有效的运用消费者满意度评价与指导产品设计的方法。旨在设计过程中的投入成本最低情况下，有效利用资源，从而获得一种使生产者和消费者都能满意的整体。 首先，本文在查阅大量文献资料的基础下，分析消费者满意度的各种相关定义及理论发展状况。 其次，了解产品设计的内涵及外延和设计的一般方法，分析几种现有的产品设计程序模型的特点和不足，并且从设计心理学角度指出消费者满意理论对产品设计的指导意义。 再次，明确在进行消费者满意度测评过程中应该注意的问题和消费者满意度数据收集的方法与原则，介绍实现消费者满意度测评的一般方法与相应数学模型。 第四，在分析现有的国外消费者满意度测评模型和国内消费者满意度测评模型的基础上，结合我国的国情，提出了新的消费者满意度测评模型CCSI。 最后，对产品设计的各阶段进行分析，将之前建立的模型引入产品设计的流程中，提出基于CCSI的产品设计程序模型，并在产品设计的不同环节对其进行实例验证。