随着市场对于个性化、应用型信息服务需求的增加,电信的传统的“网络运营商——用户”的产业价值链,正在向“基础网络运营商——增值业务供应商——用户”的新型产业价值链转变。在现有的网络平台上如何更多地增加电信的ARPU值,电信增值业务呈现了它越来越重要的地位。论文运用灰色系统的方法,分析影响南通电信增值业务的各种因素,比较南通电信分公司的增值业务在江苏省同类型公司的地位。论文以价值链理论为基础,结合价值链、服务营销理论,探讨南通电信增值业发展过程中运作模式和利益增长点,挖掘南通电信增值业务运营商、网络运营商和用户之间形成多赢局面的发展态势和潜力。在上面理论分析、数据统计的基础上,为南通电信增值业务发展的市场定位、市场细分提供了理论指导,并在此基础上描绘了南通电信增值业务价值提升的前景。