【摘 要】
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本文首先分析了各种已有营销组合理论对于物流企业的适用性,然后通过从物流服务的一般特征、物流服务与有形产品的差异、物流服务和和其它服务的差异三个角度对物流服务进行
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本文首先分析了各种已有营销组合理论对于物流企业的适用性,然后通过从物流服务的一般特征、物流服务与有形产品的差异、物流服务和和其它服务的差异三个角度对物流服务进行了分析,总结出了物流服务的九个特征:无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、可替代性、复杂性、整合性、效益背反性、信息技术性等.然后详细分析了针对服务特征所需采取的营销策略,并归纳出了由服务产品策略、价格策略、网络策略、客户关系策略、信息化策略、品牌化策略等组成的物流服务营销组合框架.而且还结合企业实践分析了实施每一项策略的内容.
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