中学教师组织沟通满意度、组织承诺、工作绩效及其关系研究

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任何管理都离不开沟通,沟通是组织管理的重要基础和实现手段。中学教师组织沟通满意度是检验中学组织管理的重要指标,对衡量组织沟通质量、提高组织决策水平和建设和谐校园文化具有重要意义。有效的沟通能够保障学校各项教学工作的正常运转,提升教师组织承诺和工作绩效水平,实现教师和学校的共同发展。本文在以湖南长沙、株洲、湘西、娄底等地普通中学为主的405名普通中学教师进行问卷调查的基础上,借鉴管理学、心理学、教育学、传播学等对组织沟通满意度的研究成果,得出以下结论:(1)中学教师的组织沟通满意度处于中上水平,具体来说,中学教师对沟通媒介品质方面的满意度最高,依次是与高阶领导的沟通、上下级沟通、组织信息整合及决策民主性、沟通气氛和个人在组织中得到反馈,而中学教师从水平和非正式沟通方面的满意度是最低的。从背景因素上看,中学教师的组织沟通满意度受教师年龄、教龄、职务、学校所在地、职称、收入、学校类型等因素的影响。(2)中学教师的组织承诺处于一般偏上水平,在此基础上,中学教师规范承诺和情感承诺水平较高,持续承诺的水平相对较低。从背景因素上看,中学教师的组织承诺水平受教师性别、年龄、学历、教龄、职务、学校所在地、职称、收入、学校类型等因素的影响。(3)中学教师的工作绩效处于偏上水平,在此前提下,中学教师从关系绩效方面感知的绩效水平较高,从任务绩效方面感知的绩效水平较低。从背景因素上看,中学教师的工作绩效水平受教师年龄、教龄、职务、学校所在地、职称、收入等因素的影响。(4)中学教师的组织沟通满意度与其组织承诺及各维度之间联系密切,通过提高中学教师的组织沟通满意度,能一定程度上明显地提高其组织承诺水平。组织沟通满意度中上下级沟通、沟通气候和与高阶领导沟通三个因子对中学教师组织承诺总体和持续承诺、规范承诺具有极为明显的正向影响,其中上下级沟通的影响作用最大;组织沟通满意度中上下级沟通、媒介品质和与高阶领导沟通三个因子对中学教师总体情感承诺具有极为明显的正向影响,其中上下级沟通的影响作用最大。(5)中学教师的组织沟通满意度与其工作绩效及两个子维度之间存在密切联系,提高中学教师的组织沟通满意度,能在一定程度上明显地提高其工作绩效水平。组织沟通满意度中水平和非正式沟通、与高阶领导沟通两个因子对中学教师总体工作绩效和任务绩效具有极为明显的正向影响,其中水平和非正式沟通的影响作用最大;组织沟通满意度中水平和非正式沟通、与高阶领导沟通和媒介品质三个因子对中学教师关系绩效具有极为明显的正向影响,其中水平和非正式沟通的影响作用最大;组织沟通满意度中的个人反馈因子对中学教师关系绩效具有极为明显的负向影响。(6)中学教师的组织沟通满意度中与高阶领导沟通满意度对其组织承诺总体和各维度、工作绩效总体和各维度均存在明显的正向影响;在沟通媒介品质方面感受到的满意度对组织承诺中的情感承诺和工作绩效中的关系绩效存在一定正向影响。(7)中学教师的组织承诺与其工作绩效及两个子维度之间存在密切联系,提高中学教师的组织承诺,能在一定程度上显著地提高其工作绩效水平。组织承诺中的情感承诺对对中学教师总体工作绩效、任务绩效和关系绩效均具有极为明显的正向影响。(8)中学教师组织沟通满意度与其组织承诺、组织沟通满意度与其工作绩效、组织承诺与其工作绩效之间均存在密切联系。其中,组织承诺在组织沟通满意度作用于工作绩效过程中起到了部分中介效应,即中学教师组织沟通满意度通过组织承诺部分影响其工作绩效水平。
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