临近几年，由于传统国有银行面临着多方面的挑战，比如说外资银行的涌入，互联网金融的快速发展、股份制银行的崛起等，导致业务发展缓慢。截至2019年9月中国总共有18家民营银行获得银监会批准，且截至2019年7月已有40多家民营银行向银监会提出设立申请。商业银行正在被互联网金融像支付宝、财付通等瓜分了大片市场，且当前金融监管政策越来越严格。国有商业银行必须且一定要快速转型、产品创新、调整企业结构，来帮助提升核心竞争力，才有可能实现战略目标。一套行之有效的关于员工绩效考核的方案不仅能够有效调动和充分激发商业银行员工的积极性和企业的发展创新潜能。绩效管理考核方案的优化实施已经成为了商业银行转型升级过程中的重要的一个关键环节,对于其转型的完成和顺利进行也发挥了积极的推动作用。
　　本文的研究对象是S银行江西省分行个人客户经理绩效考核方案。为了发掘目前的绩效考核方案存在哪些问题，首先收集了S银行江西省分行个人客户经理基本情况的数据，就基本情况作了一些分析。然后，通过访谈对象典型样品的选取针对基层网点负责人和江西省内个人客户经理进行了深入的访问谈话，整个谈话围绕着绩效考核整个环节和相关环节进行自由深入的交谈并做好详细的访谈记录，通过访谈的过程和访谈记录，就个人客户经理绩效考核过程中存在的问题深入分析找出原因。同时，为了提升本文绩效考核研究的可靠性，增加了针对S银行江西省个人客户经理关于绩效管理方面内容的网络调查问卷，通过网络调查问卷了解绩效管理的过程和方法是否合理、考核权重指标以及考核权重指标设置的方法是否科学、考核权重指标结果的分析和应用方式是否有效和到位等贯穿于个人客户经理绩效管理的各个环节。通过绩效管理发现存在问题,并及时找出其原因和提出有效解决的方案。
　　本文首先将企业战略目标作为出发点,通过SMART分析出企业的内外部环境、优势和劣势。然后通过平衡记分卡将一级绩效指标划分为客户、财务、内部流程、学习与成长四个指标。通过分解企业战略目标罗列出企业实际可操作可实现的二级绩效考核指标。最后,通过专家评判法将考核指标进行一一对比其重要性,并对重要性根据1-9级标度法赋值。利用分层分析法进行计算,得出每个考核指标所占权重大小,设计出S银行江西省分行个人客户经理平衡计分卡考核表,列出绩效考核的计算公式。个人客户经理新的绩效考核方案不仅大大优化了员工绩效、提升了客户经理的实际工作积极性,同时,对于客户经理绩效考核的沟通和反馈以及绩效考核结果的应用也做了进一步的分析和优化。这样更加的有助于企业绩效管理能力的进一步提升和充分激发了员工的潜能,进而提升S银行的核心竞争力，占有更多的市场份额，最终达到实现企业战略目标的目的。