随着社会的发展与技术的进步,图书馆正面临越来越多的挑战。网络的冲击,信息服务提供商向下游挺进,博物馆、档案馆等社会文化机构的日益活跃,图书馆作为知识传播和信息服务中心,地位正在日益被削弱。公共图书馆的服务对象最为广泛,其影响力能传达并深入到社会各阶层,公共图书馆不能固守传统的服务模式,需进行不断创新,才能吸引民众前来使用,发挥出其应有的价值与功能。台湾地区公共图书馆相对活跃,平均举办推广活动较多,服务内容、活动形式等相对更为丰富,参与度也较高。然而,在中国知网,万方资源等数据库中进行查询,关于台湾地区公共图书馆的记录都相对较少,内容也较为陈旧。笔者利用在台湾研修的半年时间实地考察与走访了台湾北部、东部、南部的公共图书馆,并选取其中具有代表性的台湾两所国立公共图书馆、三大市立公共图书馆,预约馆长,根据服务创新的研究目的与访谈提纲进行了深度访谈,从微观的具体数据到宏观的战略层面,形成了较为丰富详实的案例。文章主要通过文献资料调查、观察法和专家访谈法来调研台湾地区服务创新较具代表性的公共图书馆。从建筑与设备、资源、人三个维度上来研究与解析台湾地区公共图书馆开展的一些服务创新项目,并结合大陆的实际案例进行对比论述。建筑与设备维度,通过介绍台湾阅读环境与设备升级计划,从改造旧有空间替代新建馆舍,整体规划,分段实施,空间布局——分龄分众,氛围与内涵——诚品化,环保纳入建设指标五方面结合案例重点阐述；资源维度,从活化现有资源,搭建平台导入资源,购买现成到自创品牌三方面展开；人维度从“智能”取代“人力”,激发社会主体主动性两方面论述。最后归纳出全媒体化、平台化、体验化、重视智慧与社会资本积累服务创新可能的发展趋势。