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在现代物流服务业中,港口作为全球运输网络的重要节点,其地位更显重要。如何提高港口装卸和运输效率,降低运输成本,满足不同客户个性化需求,不断提高客户满意度,打造港口企业竞争优势已成为每一个港口人必须思考的重大问题。不同于以往,随着社会经济的逐步发展和市场竞争的愈发激烈,港口功能已不再仅有装卸、仓储、转运等传统物流业务,而是将会有筛选、配送、物流信息平台等增值物流服务功能。因此增值性物流服务的发展将会成为物流服务发展与港口之间竞争的新趋势,也将会是港口企业有效提升自身核心竞争力、巩固和拓展市场的有力武器。 本文重点研究现代港口企业对配送中心管理和增值物流服务理念,以及未来配送中心增值服务的发展提供方案进行了详细的研究和阐述,主要有以下五个方面内容。首先,研究分析了全球和国内的港口服务形式,并提出了配送中心增值服务研究的目的、研究背景和研究意义。从理论方面开始研究,将相关理论概念紧密结合Y码头配送中心实际情况,研究天津港Y码头配送中心的相关内容。其次,论文阐述了配送中心和港口物流服务的相关理论。解析配送中心的定义、构成、功能及物流服务理论和物流增值服务等理论概念。再次,对于本文作者所供职的天津港Y码头公司配送中心现状进行研究和分析,论述Y码头公司生产业务流程及配送中心运行状况,并对配送中心现有的功能及配送业务流程做出分析,得到目前配送中心服务功能存在并需要解决的问题。然后,论文中采用目前国内外较新的理论研究成果、大量图表数据和质量功能展开(QFD)、蓝海战略等工具对配送中心中的物流增值服务提出了可行性的解决方案,以及今后业务发展的指导方向。最后,论文总结并提出本文在研究中尚未进行的更加深入研究情况,对如何在实际生产中运用研究理论成果和可能产生的问题进行解释,为使得本文的研究可以发挥实际作用。