随着国家能源产业政策的不断调整,燃气行业逐步对国外资本和民营资本放开,燃气市场竞争日趋复杂和激烈,燃气企业竞争的重点已从价格竞争、渠道竞争悄然转向服务竞争,传统的营销手段已经不适合企业生存发展的需要。目前,百江燃气公司零售业务正处于发展的关键时期,面临着日趋严重的竞争压力,制定与企业战略目标相吻合的营销策略,探寻提升企业核心竞争力的方式方法已成为企业当务之急。论文笔者根据在燃气行业多年的管理从业经验,在参考了众多市场营销理论、战略管理理论后,借助PEST、SWOT、波特五力模型分析方法,对百江公司的外部环境和内部环境进行了认真的分析,找出了公司发展面临的优势和劣势以及在所处环境中的机遇和威胁,进而找出公司液化石油气零售业务中存在的主要问题。然后运用STP理论分析了百江公司的市场定位,运用4C营销理论制定了以顾客需求为中心、实现顾客总成本最优、为顾客提供方便的购物渠道、与顾客建立双向沟通桥梁为主线的营销组合策略。本文同时以改善营销组织架构、加强营销队伍建设、完善激励与考核机制、重塑企业文化、加快企业信息化建设进程五大措施来保障营销策略的有效实施。笔者希望通过本文的研究,明确百江公司未来的战略目标和发展方向,在激烈的市场竞争中不断提高核心竞争力,并对燃气行业的其它公司带来一定的借鉴和帮助。