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瑕不掩瑜-负面评论产品属性对消费者购买意愿的影响
【摘 要】
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双面评论指一个产品的评论集中同时包含产品的正面和负面评论信息。已有研究从正负面比例、呈现顺序、负面评论相关性、重要性等角度探究双面评论对购买意愿的影响机制,但鲜少探究负面评论内容属性在双面评论中对购买意愿的影响。而事实上产品是由一系列的属性组成的,评论所包含的产品属性对购买意愿具有重要影响,因此,本文依据消费者对产品属性偏好是否一致角度将负面评论划分为水平属性负面评论以及垂直属性的负面评论,试图从
【出 处】
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暨南大学
【发表日期】
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2021年08期
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