随着中国“一带一路”倡议和哈萨克斯坦“光明之路”新经济政策的提出,中哈两国在经济、人文、教育等多领域交流日益增加,在哈萨克斯坦的汉语学习者人数也迅速增多,“中国热”、“汉语热”在哈萨克斯坦蓬勃兴起。国家汉办派遣了大量的志愿者前往哈萨克斯坦教授汉语,他们作为孔子学院师资的中坚力量,其对赴任国家的适应程度极大影响着汉语教学质量与其他工作的推进。笔者从跨文化适应的角度出发,以生活、心理、工作三方面为切入点调查哈萨克斯坦汉语教师志愿者赴任时的跨文化适应情况,通过问卷调查法、访谈法和案例分析法了解汉语教师志愿者赴任时的跨文化适应情况、通过分析其影响因素并给出提高跨文化适应能力的参考建议。这不仅有助于汉语教学在哈萨克斯坦的可持续发展,也可以帮助志愿者在任教期间提高跨文化适应能力,以助于全面提高综合素质。本文采用了问卷调查、教育统计、访谈及案例分析的等方法,对哈萨克斯坦汉语教师志愿者跨文化适应情况进行了调查研究。根据问卷、访谈以及案例分析的结果,发现哈萨克斯坦汉语教师志愿者在跨文化适应方面的主要问题为:大多数哈萨克斯坦汉语教师志愿者都是首次出国的新手教师;总体知晓当地语言的水平不足,仅有28.6%的汉语教师志愿者能够使用哈萨克语或俄语自由交流;哈萨克斯坦的汉语教师中女性的比例远高于男性,21-25岁与26-30岁的年龄区间人数基本持平,在年龄方面不具有经验优势;大多数哈萨克斯坦的汉语教师志愿者只赴任了一个任期,任教时间较短;从跨文化适应的各个维度来看,哈萨克斯坦的汉语教师志愿者总体对于当地的生活满意度、服务模式、生活环境、教学组织与课堂管理适应程度不高。众所周知,汉语教师志愿者工作地点的特殊性使其不仅要具备汉语教学相关知识,还不可避免地要与当地人进行互动往来,所以跨文化交际能力就尤为重要,而跨文化交际适应能力的高低直接体现了跨文化交际能力的强弱。因此,探究影响跨文化适应能力高低背后的原因,才能够针对性地解决问题,真正为提升哈萨克斯坦汉语教师志愿者的跨文化适应能力提出行之有效的建议。从外部因素来看,包括生活方式差异、饮食习惯差异、住宿条件差异、与当地中国人的关系、与当地人的关系等;从内部因素来看,包括赴任国文化知识及语言技能、个人出国经历及赴任时长、性格差异、期望值、性别及年龄差异等;从融合因素来看,既包括当地对跨文化交际者的歧视与偏见,又包括跨文化交际者对当地的刻板印象与偏见等。根据调查结果分析,本论文从哈萨克斯坦汉语教师志愿者本身、当地孔子学院及教学点和志愿者项目选拔及岗前培训角度三个方面提出了相应对策和建议。对志愿者自身而言,需要在赴任前和赴任中及时提升独立生活和工作的能力、充分了解赴任国文化和国情、充分了解赴任国语言、及时转变身份和调整心态;对于当地孔子学院和教学点而言,需要及时关注志愿者的心理问题、做好前后任志愿者的交接工作、加强对于汉语教师志愿者当地语言的培训;对于志愿者项目选拔和岗前培训而言,一方面需要重点关注志愿者的语言水平、性别、年龄以及出国经历,加以择选;另一方面加强语言培训的针对性,同时采用多形式多内容的国情、赴任后生活和工作的介绍。希望可以帮助汉语教师志愿者在赴任前减轻焦虑、做好赴任前的心理准备;在赴任过程中保持健康的心理,在生活和工作中增强跨文化适应能力,积极寻求提升跨文化交际能力的方式,最终提高自身规避并解决文化冲突的能力。这样才能提高汉语教学质量、顺利高效完成汉语教学工作,进一步推进哈萨克斯坦汉语教学的发展。另外也希望为今后哈萨克斯坦志愿者跨文化适应研究提供资料支持,为今后学者的跨文化适应研究提供一个可参考样本。