创新扩散理论视角下的手机支付扩散影响因素研究

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随着电子商务、物联网行业的飞速发展以及智能手机和平板电脑等智能终端的普及,移动商务逐渐进入人们的生活,手机支付作为移动商务的关键,得到了越来越多人的关注。手机支付是指通过智能手机进行支付的支付方式,手机支付是跨越了金融行业、电信行业以及电子商务等行业的一种新的支付方式,是对传统支付方式的一种有益补充。手机支付的出现,推动和促进了包括银行、通信、电子商务、电子制造等行业的发展,也提高了人民生活水平。目前我国的手机用户已经超过了9亿,这一庞大数字背后蕴藏了巨大的商机,手机将不再只是通讯聊天的工具,它的可移动性、便携性将为支付领域带来一场新的革命。手机支付在日韩、欧美等国家已经发展的比较完善,目前我国的手机支付正处于快速发展的阶段,一般来说,一项创新技术本身不会直接对社会造成影响,而当技术创新完成了最终的扩散,也就是被用户所采用从而带来一定的经济效益后,才算完成了一次技术创新,实现了它的价值,可以说技术创新扩散的意义高于创新技术本身[1]。本文采用定性和定量研究相结合的方法,以中国大陆主要城市的智能手机用户为调查对象,调查智能手机用户对第三方服务供应商提供的手机支付业务(以支付宝钱包和微信钱包为代表)的使用情况。前两个章节为理论研究部分主要介绍国内外相关研究成果以及相关概念界定。第三章结合创新扩散理论和手机支付建立模型,提出手机支付扩散影响因素的假设并设定调查问卷分为A卷和B卷,A卷针对普通消费者,B卷针对中小型商户,通过互联网和现场发放问卷的方式进行市场调研,共发放500份问卷,通过SPASS17.0和AMOS17.0对数据处理、验证假设,第五章得出结论并提出第三方手机支付服务供应商进行市场推广时的建议。最后指出本文的研究不足以及进一步研究展望。
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