【摘 要】
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随着经济的不断发展和物质文明的进步,社会发展在经历了农业经济、工业经济、服务经济之后,转变为体验经济。人们的生活水平和消费观念也在不断地转变,消费需求已不仅仅停留在物质层面,更多的是想获得精神层面的享受,消费过程中的体验与参与就显得尤为重要。商务出行和旅游业的兴起,国内的酒店行业迎来了前所未有的发展时机,各种类型的酒店不断出现,竞争越来越激烈,酒店行业要想在激烈的竞争中占有一定的市场,就得转变传统
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随着经济的不断发展和物质文明的进步,社会发展在经历了农业经济、工业经济、服务经济之后,转变为体验经济。人们的生活水平和消费观念也在不断地转变,消费需求已不仅仅停留在物质层面,更多的是想获得精神层面的享受,消费过程中的体验与参与就显得尤为重要。商务出行和旅游业的兴起,国内的酒店行业迎来了前所未有的发展时机,各种类型的酒店不断出现,竞争越来越激烈,酒店行业要想在激烈的竞争中占有一定的市场,就得转变传统的营销方式,以顾客为中心,注重顾客的个性化需求,提供相应的产品和服务,以此来增强顾客体验过程的获得感,实
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