随着中国加入世界贸易组织承诺的兑现,以及经济全球化和一体化进程的加快,中国汽车市场已经无可避免地成为全球各大汽车公司的关注和研究对象。售后服务是汽车流通领域的一个重要环节,它涵盖了汽车销售以后有关汽车的质量保障、索赔、维修保养服务、汽车零部件供应、维修技术培训、技术咨询及指导、市场信息反馈等一系列内容。目前还没有很好的售后跟踪方案,国内汽车售后在售后服务上还存在很大差距和问题。汽车售后质量跟踪的缺失阻碍了我国汽车市场的发展。论文就汽车售后的质量跟踪方面存在的问题进行讨论并提出一种解决方法。RFID技术是近年来兴起的有效的跟踪技术,本文基于该技术提出了一种汽车售后质量跟踪方案,为售后质量跟踪提供了参考。本文从汽车售后跟踪及维修存在的问题出发,分析了目前国内汽车售后服务的现状,介绍了国内汽车维修的主要形式及现代汽车售后服务流程,同时指出了汽车售后维修中存在的问题。对RFID技术进行了简介。提出了一种基于RFID技术的汽车售后质量跟踪方案,对方案需求进行了分析,给出了系统各功能模块,对方案进行了总体设计。从系统网络的构建、标签的选取、读写器的选择、标签数据传输的安全性和完整性、多标签防冲撞及系统开发模式的选择等几个方面对系统中的关键技术进行了分析和探讨。实现了部分主要功能。