本文的研究对象——A公司是一家隶属于某集团、以电子商务为核心的旅游服务企业,成立于1997年。其经营宗旨是成为全球性的、多元化的旅游、票务、酒店和消费品服务提供商,注册资金1000万,目前公司拥有员工200多人,2010年的销售额达到近亿元左右。经营的主要产品有:机票、酒店、度假、餐饮、租车、保险、票券、签证、高尔夫,提供的服务主要有:个人会员服务、商旅管理服务、B2B会员服务、俱乐部。　　 基于信息技术的电子商务对传统旅游、票务、消费品和酒店等的业务范围、经营方式等产生了变革性的影响。为了适应全球电子商务潮流,A公司于2003就提出B2C电子商务平台发展模式,随着电子信息技术的推进,并已于2007年建立了环游网、智能化终端机,推出了手机移动商务平台等,以整合旅游、票务、酒店和消费品行业资源,提供优质、方便、快捷的产品和服务。　　 但是,外部竞争压力的不断加大、网络安全和信用缺失等外部环境中存在的威胁,以及其自身进一步发展中不断凸显的复合型人才缺乏、在线旅游产品供给不足、网站内容简单、互动交流欠缺等弱点,也促使A公司必须加强其B2C电子商务平台的再设计。通过B2C电子商务平台的再设计解决制约其发展的瓶颈问题,规避其发展外部环境的不利因素,从而实现其在线旅游业务突破性的成功。　　 日益激烈的市场竞争、成功商业模式的快速复制迫使企业对其商业模式或模式内部的各种要素进行不断创新,以获得持续的竞争优势。A公司在对其B2C电子商务平台进行再设计的基础上,通过对电子商务市场、客户价值主张、核心竞争力、盈利模式等B2C电子商务模式元素的深入分析,重新对B2C电子商务模式中的客户价值模式和盈利模式进行了设计。　　 A公司再设计的B2C电子商务模式,再加上A公司针对新模式的发展策略,必将使得A公司在不断变化、日趋激烈的市场竞争中保持竞争优势,实现公司利润的最大化。