制造业物流是物流服务中最重要的组成部分,在物流市场中所占份额最大,在国民经济发展中占据重要地位。目前,我国制造业发展对物流服务的需求与物流企业的服务供给存在一定矛盾,一方面我国制造业的快速发展释放了大量物流需求,且制造业的整体转型升级要求现代化物流服务相配合；另一方面,我国大部分物流企业以提供基础物流服务为主,缺乏创新的服务内容,与供应链管理要求相差甚远,难以满足先进制造业的需求。物流服务创新是解决这一供需矛盾的重要途径。虽然学术界对物流服务创新进行了研究,但专门针对制造业物流服务创新的研究还是较少和零乱的,因此探讨制造业物流服务创新是有一定必要性和意义的。本文在梳理分析现代物流理论、物流需求理论以及服务创新理论的基础上,以需求导向为研究视角,分析制造业物流服务创新的影响因素及服务创新模型。论文首先阐述了研究问题的起源、理论和现实研究意义,接着根据文献综述的结果,分析归纳出在制造业物流需求特性、制造业物流服务创新影响因素、制造业物流服务创新模型以及制造业物流服务创新战略选择四个方面可以进行进一步研究。在研究内容方面,在使用有效资料和数据的基础上,论文主要采用以扎根理论为主的质性研究方法对制造业物流服务创新的影响因素进行了探索性研究,并进行了实证检验；构建了需求导向的制造业物流服务创新模型,采用探索性因子分析、验证性因子分析和回归分析方法对制造业物流服务创新模型进行了实证研究；采用多案例研究法对制造业物流服务创新战略选择进行了分析,得到主要研究结果如下：第一,随着制造业物流组织形式和功能的不断演进,制造业和物流业的互动性不断加强,使得制造业物流需求既具有物流需求的一般特性,也有其自身特点,表现出层次性、连续性、多样性、信息不对称性和需求不确定性；第二,需求导向的制造业物流服务创新受到诸多因素的影响,包括：物流企业与制造企业之间的关系维护、物流企业的组织学习、物流企业的市场导向战略、物流企业的人力资源管理以及外部环境因素；第三,需求导向的制造业物流服务创新内容是一个多维度的研究构念,包括过程创新、产品创新、技术创新和商业模式创新四个维度,且客户关系、市场导向、知识因素、人力资源因素及外部环境因素会对制造业物流服务创新产生正向影响；第四,物流企业应以客户需求为导向选择服务创新战略,包括维护式创新战略、增值服务创新战略、产品创新战略、技术领先型创新战略和供应链一体化创新战略。