基于用户认知的界面可用性研究

来源 :华东理工大学 | 被引量 : 1次 | 上传用户:haobishuiduo
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近年来,随着消费的不断升级,用户对于民宿个性化住宿的需求呈现多样化的趋势,并在在“全域旅游”和“乡村振兴”国家战略的激励下,以爱彼迎、小猪、木鸟为代表的在线C2C民宿平台迅速发展。在线上预定民宿时,面对海量的房源信息,用户的注意力是有限的,大多数用户很快会进入以读图为主的认知模式,快速地通过图片对民宿产生直观印象,并且做出决策。此外,民宿是个性化、非标准化的,用户偏好各异,这就决定了用户界面必须在短时间内全面的、清晰的向用户介绍民宿的真实面貌,才能避免用户因为认知习惯、注意力疲劳等多方面因素而导致的关键性信息的遗漏。认知心理学认为,人类的信息加工过程是双加工模型,即身体本能主导的自动加工模式和期望、动机、信念等主观因素作用下的主动加工模式。而对于在线民宿平台房源信息界面来说,视觉认知是其价值功能实现的最主要途径,因此对于其视觉可用性的研究是评价其综合可用性的重要标准。笔者将综合运用眼动追踪实验和主观视觉可用性问卷调研等方法,探讨不同视觉设计元素(图形、文字、色彩、空间等)的设计组合方式对用户视觉信息认知效果的影响,提出针对目前C2C民宿平台的界面视觉设计原则与方法,并通过在线民宿平台的设计实践来验证相关原则和方法。本文主要包含五个部分:第一部分(第一章、第二章)为课题研究绪论与文献综述部分,通过梳理课题背景和相关领域文献全面了解研究课题,并得到一个相对科学的研究方法和流程。第二部分(第三章、第四章)为实证研究部分,第三章通过问卷调研研究了用户较为关注的信息内容以及平台上预定服务架构,并以此为基础剖析了目前主流的在线民宿平台存在的可用性问题,最后在经典可用性指标的基础上,提出了包含信息记忆率、转化率等7个维度可用性评价准则。在第四章中,在用户情景测试基础上,融合问卷调研和眼动追踪等辅助方法,对不同界面展示交互方式、信息质量、信息受众等信息认知过程变量进行认知效果的检测,通过对比得到相对好的界面展示方式,从而建立出不同用户的界面认知心理模型,并对实验结果进行分析,最后提出能有效提高用户认知心理效果的在线民宿界面设计的指导原则以及优化策略。第三部分(第五章)设计实践与验证,第五章根据相关原则和策略,并以大学生群体为目标人群进行设计实践,并对最后的页面进行用户与专家评价,证实了改良设计对用户认知具有提升效果。第四部分(第六章)为结论与展望,对整个研究过程进行归纳和总结,并对未来研究做出展望。
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