项目导向型企业知识管理绩效评价应用研究

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进入21世纪以来,随着科学技术的进步和生产力的发展,企业之间的竞争日益加剧,并在全球范围内展开了激烈的市场和资源争夺。为了应对复杂和激烈的市场环境,提高企业的竞争力,知识作为一种稀缺资源,受到企业的广泛关注。如何去挖掘企业内部的知识,实现知识在企业内的有效利用是知识管理关注的重要问题,因而在企业内实施知识管理成为必然趋势。随着企业对知识和技术的重视,知识密集型企业大量出现,根据项目运作的企业也越来越多,在本文中视这类企业为项目导向型企业。这类企业中的代表为新知识新技术条件下产生的高新技术制造企业,其在组织形式和运作上也都围绕着项目驱动。这种组织结构与运作模式的变化也相应的带来了知识管理的变革。本文以高新技术企业这类项目导向型企业为对象,以知识管理绩效评价为手段,以拓展知识管理在项目导向型企业的管理理论和实践应用为目标进而展开研究。首先,在对国内外企业知识管理研究文献分析的基础上提出了项目导向型企业知识管理研究的现实必要性。接着详细分析了高新技术制造业这类项目导向型企业的知识管理的过程,提出了高新技术企业普遍采用的项目驱动方式,研究了在项目驱动方式下知识管理的运行机制与知识管理过程,并从组织层面、技术层面和制度层面的建设出发来讨论知识管理的具体实施过程。然后,为促进、引导和监督企业知识管理的实施,在对知识管理实施过程分析的基础上,构建了项目导向型企业的知识管理绩效评价三级指标体系,并选用多层次模糊综合评价法和制定评价步骤对知识管理的实施效果进行综合的评价。最后在对武汉一家高新技术企业——HG公司的知识管理实施过程与绩效评价的案例分析的基础上,对本文的理论框架进行了应用验证,并提出了本文的研究结论与展望。
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