【摘 要】
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能力成熟度模型(CMM)是软件工程创造的一种基于过程的管理模型。它具备管理工作必须的规范化、制度化特征，强调质量管理和过程改进，体现以人为本和团队精神等理念，对广场管理有较好的适用性。本文借鉴CMM的理论与方法，结合广场管理组织的管理特点，提出广场公共安全体系成熟度模型(PS-SMM)的框架，界定广场PS-SMM的五个成熟度等级(初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级)的特征，明确该模型各成
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能力成熟度模型(CMM)是软件工程创造的一种基于过程的管理模型。它具备管理工作必须的规范化、制度化特征，强调质量管理和过程改进，体现以人为本和团队精神等理念，对广场管理有较好的适用性。本文借鉴CMM的理论与方法，结合广场管理组织的管理特点，提出广场公共安全体系成熟度模型(PS-SMM)的框架，界定广场PS-SMM的五个成熟度等级(初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级)的特征，明确该模型各成熟度等级的主要层面及目的。PS-SMM的提出与研究不仅是CMM体系的一个重要扩充
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