网络环境下消费者信息搜寻行为研究

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互联网发展越来越快,网络购物也在这种大环境下快速崛起,网购人群数量急剧增长。从消费者、商家等多个角度来讲都有必要对消费者信息搜寻行为进行研究。本文截取了消费者在网购中的一个阶段——产品相关信息搜寻,旨在对网络环境下消费者在购买产品前进行的网络信息搜寻行为进行研究。文章通过文献综述、访谈研究和问卷调查等方法,首先,对网络环境下消费者在搜寻产品信息时利用网络信息源的情况进行了研究调查,分析了不同信息源的典型方式以及特点,其次,对影响消费者网络信息搜寻行为的因素也进行了探索,发现消费者网络信息搜寻的四个个主要影响因素分别是个人认知、社会从众心理、感知风险、网络信息搜寻能力和网络信任,然后,文章在此基础上又结合消费者行为理论——多属性态度理论和理性行为理论,构建了网络环境下消费者信息搜寻理论模型,最后,文章利用因子分析、相关分析和回归分析得出了上述五个因素对网络环境下消费者在网购前进行信息搜寻的影响。证实了研究初期阶段提出的网络信息搜寻新概念,即网络信息搜寻行为是消费者在网络环境下搜寻的客观信息和主观认知不断整合的过程,最终形成对产品的态度,进而影响网络购买决策。
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