市场经济具有高度竞争性和动态性,因此,企业要想实现可持续发展,不故步自封,必须实现自身发展的全球化。然而,全球化的商业前景不仅会带来机遇,也会带来挑战。为了生存,企业必须找到新的方法和策略以适应相应的情境。在任何一个企业中,人力资源是保证组织成功的重要组成部分,作为一种无形的竞争优势来源,人力资源逐渐得到了越来越多的认可。现如今,越来越多的企业发现,人力资源管理强度对员工态度、行为以及组织绩效具有重要的影响。本研究的目的是批判地评价人力资源管理系统的强度对Highlands Coffee中员工态度和行为的影响。本文采用定量研究的方法,利用问卷调查法收集数据。问卷发放给150名参与者,回收了 120份。利用描述性统计方法对收集到的数据进行统计分析,通过数据研究,本研究采用描述性统计分析对收集到的数据资料进行分析,发现在Highlands Coffee企业中,人力资源管理系统强度存在各项问题,包括较差的内部沟通渠道,员工工作积极性较低。此外,调查数据还进一步揭示了产生这些问题背后的原因,即不完善的人力资源规划,人与组织管理的不匹配性。为此,本文运用人力资源管理系统强度这一概念,提出企业应当改进人力资本(包括领导角色模型,发展职业发展计划),提高社会资本(包括发展奖励制度,满足员工的心理需求),改善内部沟通(包括弥合经理和员工之间的差距,建立有效的沟通)。此外,本文还提出了通过开发人力资源信息系统(HRIS),改善内部环境,建立令人敬畏的组织文化等支持措施,以提高员工的期望态度和行为,最终提高组织绩效。最终,本文研究结论认为,人力资源管理系统强度对Highlands Coffee的员工态度和行为,员工激励,员工满意度和组织环境都有积极的影响。