电子商务的发展,不仅对于消费者的购买习惯产生了影响,同时也影响到百货商场的运营模式及营销方法,百货商场不得不针对消费者信息接受习惯的变化,调整营销方式,实现线上线下联合促销。这种营销变化,对于传统百货商场的运营发展提出了挑战,同时,也为正弘城等一批新兴的商场探索新零售下的营销模式创新提供了机遇。本文以郑州正弘城为案例,对于其新零售下的营销模式进行研究。调查发现,郑州正弘城的营销中,存在营销缺乏统筹规划、营销组织不完善、营销方式落后于消费者需求以及营销缺乏营销反馈与改进体系等。导致这些问题,主要是因为当前相关部门对于新零售特征的营销认识不足。营销范围不符合实际。营销中与消费者沟通不足以及营销缺乏全过程管理等。基于郑州正弘城的营销现状及问题原因,对于郑州正弘城的营销环境进行SWOT分析,确定郑州正弘城营销中,适合采取差异化的营销策略,以大数据营销模式为主要模式,提高郑州正弘城独特的竞争力。营销中,将全部活动纳入到营销范围内,以提高客户惯性、黏着度、客均单价及客均提袋数为营销目标:定位于综合性购物中心,从营销组织改善、责任重新划分,全过程管理、沟通互动等搭建营销体系。在具体营销方法的实施中,基于消费者图谱选择营销渠道,基于大数据进行精细化管理的定价策略,开展多平台互动的促销以及并轨特征的服务营销。另外,郑州正弘城营销模式的有效实施,还需要确立服务客户的营销思想,全面掌握客户信息,构建学习型的人才队伍。