伴随中国加入了世界贸易组织后,企业开放的步伐越来越迅速,银行业的竞争也日益严峻。支撑银行运行最为关键的部分就是客户,客户关系维护的程度直接影响了银行的效益。银行客户经理(BCM)作为银行与客户之间交流的搭接桥,其工作主要将客户作为中心,工作对象直接面对客户群体,其工作的质量直接关系到客户对银行的评价。为客户经理的日常工作设计一款系统以方便客户经理的营销工作是非常重要的,也将成为各行间竞争成败的关键因素。面对银行各网点客户类型众多,客户信息资源广泛但无法共享互联,营销重点产品无法有效的下发落实,手工登记过程繁琐等问题,如何有效使用电子信息化方式来管理各类客户信息资料,整合和保存各类客户信息,下发和推进客户活动,传达及有效完成理财产品营销,完善用户服务方面的交互等问题成为了银行客户经理高效工作的首要问题。针对银行客户经理工作的重要性,在信息系统支持下,对银行客户经理工作系统进行研究与分析,促成解决客户信息整合、完善服务质量、提升客户活跃度、提高营销水平等问题,在系统的完善下,最终实现客户满意度最高化、员工工作效率最强化、银行利益最大化。