销售活动对于任何企业而言，无疑是最重要的、也是最能产生直接价值的环节。实际上，企业的生存能力以及企业的持续发展能力离不开企业的销售环节创造的价值。良好的销售业务流程能更好地促进销售业务的开展，从而创造更多的价值。辽宁省3547有限公司始建于1969年，2007年企业改制为国有独资公司。主要以总后军需部的军品市场为主，主要产品有87涤纶蚊帐、塑料脸盆、防弹头盔等产品。通过对辽宁省3547有限公司总体情况的调研和对公司原有销售业务流程现状的分析，本文发现了原有的销售业务流程中存在着至少三方面的问题：第一，随着公司市场的逐步开拓，辽宁省3547有限公司逐步打开了民品市场和海外市场，公司产品也开始多元化、个性化，原有的销售模式下的销售业务方式（“固定营销”+“以产定销”）已经跟不上现有的销售方式与销售任务量，同时，原有的组织结构也可能发生调整以适应新的销售业务方式；第二，客户管理流程没有发挥其真正的作用。当前的客户管理仅仅停留在客户基本信息的维护与管理的基础上，而实际在销售活动中，企业应该越来越多地需要关注客户信用情况、客户的回款率、客户的退货率等信息；第三，销售费用管理流程本应该是对销售活动中应该产生的各种销售费用（广告费用、客户感情维系费用等等）进行预算、核算、分析，而实际上在辽宁省3547有限公司该科室还做着和客户销售相关票据管理的工作，也就是说，该科室更像一个销售部内的财务管理科。针对这三方面的问题，本文对辽宁省3547有限公司的销售业务流程做了重新的设计，并提出了相应的业务流程改进方案，具体包括组织结构改进设计、销售业务流程改进设计，以及新流程的组织保障机制设计、新流程的组织激励机制设计、新流程的组织监控机制设计。最后，经过一年多业务流程再造项目的实施，完成了销售订单量（业务处理能力）的增加、客户回款率的提升、退货次数的下降、市场客户满意度的提升等等多方面的指标。可以看出，这次辽宁省3547有限公司的销售业务流程再造是非常成功的、再造之后的效果也是非常显著的。本文以辽宁省3547公司为实例，提出了完整的销售业务流程再造的方案，对生产型企业的销售业务流程再造具有实际的参考意义。