在经济发展新常态下,高新技术发展迅速,市场竞争激烈程度加剧,用户对产品的个性化需求日益增加,企业要想在激烈的市场竞争中发展壮大,除了要有领先于同行的技术、物美价廉的产品、大批的客户订单外更重要的是要有较高的交货率来保证对客户需求的快速反应,这样才能赢得客户、赢得市场。因此,交货率正逐步成为企业除成本和质量外的核心竞争力的“第三源泉”。本文针对河北省KE电气公司的交货率现状,并以KE电气公司3个月的生产数据作为样本,开展了以下研究和探索:首先,基于因果分析图对影响交货率的因素进行了分析。经分析后得出影响交货率的市场、采购、生产、管理等4个主要因素及其23个小因素,同时基于层次分析法对各因素对交货率的影响程度进行分析并进行排序,为改进方案的提出提供了数据支持。其次,根据KE电气公司订单履约流程,对影响程度较高的因素逐一进行了优化。针对采购合同签订的不规范及合同处理中存在的问题提出了订单的标准化管理;针对采购环节中对交货率影响较大的因素提出了原材料采购管理,对供应商进行审核并对原材料质量进行跟踪管理;针对生产过程中存在的问题,分别提出了订单优选、生产作业排序及生产控制的改善方案,而且建立了有效的信息沟通反馈渠道及紧急订单出现后进行科学插单的方案;最后,对上述方案的实施提出了保障建议,并对改进方案的实施效果进行了预测分析。预计本方案实施后可以将交货率由现有的49.08%提高至88.80%,达到KE电气公司的预期目标。