XY公司的主营业务是代理销售国外品牌的自动柜员机,其所处行业的竞争日益激烈,提高物流管理水平可以优化供应链的价值创造过程,提高企业核心竞争力。但XY公司现阶段的物流管理水平较低,存在较多问题。首先,经常出现缺货现象,不能及时满足客户要求；其次,XY公司在实施物流外包时所选择的物流服务商已不能满足现有服务要求,这也进一步降低了XY公司的客户满意度。本文研究的目的是找到XY公司物流管理问题的深层次原因,制定相应解决方案；并通过这些方案的实施,切实解决实际问题,提高XY公司的物流管理水平,最终提高客户服务水平。本文深入调查与分析XY公司的物流管理现状,识别出目前物流管理方面存在的真正问题,包括：采购订单处理流程存在缺陷、销售预测不科学、库存控制不合理、缺乏对物流服务商的有效管理等多个问题。有针对性地提出了优化采购订单处理流程、采用科学方法提高销售预测准确度、实行安全库存管理、利用层次分析法等一系列方法重新选择物流服务商等改进方案。其中建立了销售预测模型、库存管理模型及物流服务商评价与选择模型。最后提出实施方案的配套措施,包括加强对物流服务商的合作管理、加强对供货厂商和客户的协调管理、开展对公司整体物流管理工作的考评。通过这些改进方案的实施与控制,将有效地解决目前XY公司物流管理存在的问题,使XY公司物流管理整体趋于合理化,从而有效地提高客户服务水平,促进XY公司业务的顺利开展,最终推动xY公司战略目标的顺利实现。本文对同类企业提高物流管理水平具有一定参考价值。