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20世纪80年代,国际快递巨头陆续进入中国市场,由于政策限制,最初都和中外运以合资公司的形式开展国际快递业务,随着改革开放以来,除DHL继续与中外运合作,UPS、FEDEX、TNT各自独资运营,近年来这四大家更是占据了中国90%以上的国际快递服务市场份额。本文以联合包裹服务公司(UPS)为研究对象,运用营销管理理论和战略管理的理论,结合联合包裹服务公司实际营销情况,对联合包裹服务公司进行较深入和详细的研究,探讨其营销战略优势和不足,并提出相应的建议和思考,希望能给研究和从事国际快递人员一定的帮助。 本文利用SWOT分析法,对联合包裹服务公司的内外环境进行深入分析,阐述了联合包裹服务公司的营销优势、劣势、机会与威胁。分析发现,联合包裹服务公司在人力资源、科技解决方案和运输网络覆盖方面拥有较强的优势,中国经济的飞速发展和世界经济的进一步融合也使联合包裹服务公司在国内发展突飞猛进。然而,国内消费者对于物流成本的高度敏感,使一向高价的UPS在竞争中处于劣势;本文对联合包裹服务公司的主要竞争对手逐一对比分析,总结联合包裹服务公司在中国的国际快递服务市场的优势与不足。依据SWOT分析结果,联合包裹服务公司可选的营销战略有:业务拓展、目标集聚和市场渗透;分析其客户战略和价格折扣战略,结果表明联合包裹服务公司利用业务拓展战略的适用性最高,应作为其在国内市场的主要营销战略。