“升学宝”是钱江晚报科教部创办的新媒体产品,从13年11月诞生至今,钱江晚报“升学宝”经历了从初创期到稳定期的发展过程。在这期间,我与成员共同参与设计了升学宝从定位到传播理念再到一系列包括内容、活动、功能等运营操作的运营方案。同时,我们也将运营方案付诸于实践。不过,在实际运营的过程中,我也发现了之前制定的运营理念、运营操作上存在的不足,如以产品为本位的运营理念,在新媒体蓬勃发展的阶段中较为滞后；媒体属性较强,用户粘度欠缺；与用户沟通不足,用户痛点尚待发掘与满足；技术支持力度不够,服务设计“先入为主”；盈利模式较为单一,稳定性有待提高；运营操作粗糙,需进一步完善等。在运营的过程中,我十分注重对运营的不足进行分析。所以根据我所做的大量数据分析、之前运营过程中积累的经验以及我在参考其他文献后所领悟的对运营的理解,我对升学宝未来的运营进行了进一步的设计,如在运营理念上转变为以用户为本位,通过定期分析内容、回访用户以及数据分析来积极发掘用户痛点；在运营操作上进一步精细化；最终升学宝将逐步转型成为在线教育产品。