本文在对宁波天一国际购物中心VIP营销现状进行阐述的基础上,通过VIP营销满意度的调查和分析,对VIP营销存在的问题及原因进行剖析,从而对宁波天一国际购物中心VIP营销策略进行了专题的研究。论文在对宁波天一国际购物中心的VIP营销基本情况进行介绍的基础上,设计了VIP营销满意度调查问卷,通过调查问卷的发放、收集以及对数据的整理和深入透彻的分析,挖掘现存的问题,如VIP销售占比低、VIP卡使用率低、VIP流失严重等,造成以上问题的原因包括缺乏有效的客户管理、会员分析系统简单、VIP权益单调、商品经营同质化等,针对上述问题以及存在的原因,提出了一套VIP营销管理策略,如扩大渠道促进VIP会员招募、加强VIP信息管理系统、优化业态布局与商品结构、借助新媒体创新VIP服务方式等,希望通过VIP营销策略的改进,为顾客创造价值,使顾客满意最大化,从而使天一国购更具市场竞争力,实现企业持续盈利。