【摘 要】
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在“文旅融合”、“博物馆强国”等政策背景下,发展博物馆旅游是中国文化事业与旅游业融合发展的重要形式,备受业界和游客们的关注。众所周知,旅游业也是幸福产业,学界内对旅游体验提升旅游者幸福感已进行过相关验证。但是,在博物馆旅游中,旅游体验是否能够通过幸福感来影响行为意向?而旅游体验、幸福感与行为意向三者之间具有怎样的影响关系?本研究尝试着来解答这些问题。因河南博物院客流量大、体验形式丰富、具有典型性,
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在“文旅融合”、“博物馆强国”等政策背景下,发展博物馆旅游是中国文化事业与旅游业融合发展的重要形式,备受业界和游客们的关注。众所周知,旅游业也是幸福产业,学界内对旅游体验提升旅游者幸福感已进行过相关验证。但是,在博物馆旅游中,旅游体验是否能够通过幸福感来影响行为意向?而旅游体验、幸福感与行为意向三者之间具有怎样的影响关系?本研究尝试着来解答这些问题。因河南博物院客流量大、体验形式丰富、具有典型性,所以将其作为本文中的研究案例地,结合文献研究法、实地考察法、问卷调查法和数理统计法等方法进行研究,通过对前人关于博物馆旅游、旅游体验、幸福感和行为意向的研究成果进行梳理和总结,基于自我调节态度理论,据此提出若干研究假设构建模型,在国内外成熟量表的基础上结合案例地的实际情况设计问卷,为保证准确性,问卷调查经历预调研和正式调研两个阶段。之后利用分析软件对收集到的问卷数据进行处理,通过构建结构方程模型来验证变量之间的关系,为促进博物馆旅游高质量发展提供相应的建议。其中,场景体验、科技体验、服务体验、认知体验和身心体验等五个体验维度构成博物馆旅游情境中的旅游体验,作为模型的自变量;选取幸福感作为中介变量;因变量为旅游者的行为意向。研究结果显示:(1)在博物馆情境中,除认知体验外,旅游体验的其他体验维度均对旅游者行为意向产生正向影响,且影响程度不同,其中科技体验和身心体验影响力较强,之后是服务体验,影响力最弱的是场景体验。(2)各个旅游体验维度自变量都会对旅游者幸福感产生正向影响,对旅游者幸福感影响程度也是不同的。其中,场景体验对旅游者幸福感影响强度最大,其次是认知体验、身心体验和科技体验,影响最弱的是服务体验。(3)幸福感显著正向影响游客的行为意向。此外,幸福感在旅游体验的各个维度与行为意向之间充当中介变量,能够对旅游者行为意向产生显著影响,其中幸福感在认知体验与行为意向之间充当完全中介。
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