随着技术进步、经济全球化，通信企业的竞争日益激烈，行业利润逐渐下降，通信行业进入了全业务竞争的时代。在全业务竞争时代，如何更好的开展低成本、高效益运营，成为通信企业所面临的一个重大课题。而低成本、高效益运营的开展，必须通过业务流程的梳理和IT系统的高效支撑来实现。因此，如何提高IT系统建设的效率，在合理的预算下按时、保质的完成IT项目交付，成为通信企业所必须面临的一个重大挑战。同时，IT项目普遍具有高投资、高技术含量、周期长、涉及人员众多等特点，项目的不确定因素越来越多，具有很强的风险性。所以，风险管理作为IT项目管理的重要内容,是项目成功的重要因素，也是本论文要研究的主要内容。本文阐述了风险管理国内外研究现状，结合常用风险管理理论及方法，详细分析了H公司WLAN全球广覆盖项目风险管理案例,研究结果为：（1）应用ISM解释结构模型分析得出H公司WLAN全球广覆盖项目的风险解释结构；分析中，较为明确地指出了项目特殊的风险因素包括：需求风险、实施风险、技术风险、合作风险、法律风险等，并由此提出了针对性的风险规避措施；（2）在H公司WLAN全球广覆盖项目案例分析的基础上，总结了H公司IT项目风险管理系统模型和管理规程。总之，本文在分析通信企业IT项目的风险管理过程中，引入了解释结构模型，帮助组织建立项目风险间的关系，并在理论研究与案例分析相结合的基础上，对同行业或同类型项目建立完整的风险管理过程提出了具体的参考依据。