A公司翻译项目质量管理改进对策研究

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全球科学技术的发展催生了互联网技术的蓬勃发展,世界各国经济联系也越加紧密,翻译已经开始了潜力巨大的产业化进程。作为一种新型行业,翻译才刚刚起步,其发展面临着各种问题,市场规则无序,翻译的质量问题无法得到保证。翻译企业也经常出现质量问题,极大地影响了客户的信心,对翻译企业本身来讲也是对其竞争力和业绩的一种削弱。因此在这种行业背景下的翻译企业为了保证客户群体和市场占有,也必须提升翻译服务的质量。所以在翻译行业中如何有效解决翻译质量问题,提升质量管理水平成为行业在理论研究和工作实践中普遍关注的问题。本文以翻译项目质量管理相关理论为基础,论述了A公司翻译项目质量管理现状以及存在的问题并剖析了内在成因。通过分析得出,存在着管理缺乏过程监控、人员管理不规范、审校不严以及管理沟通和客户投诉等质量问题;其问题内因在于欠缺完备的项目质量管理流程、缺乏科学的人力资源管理、缺乏团队沟通和质量文化开展不到位等。为了A公司在市场竞争中获取优势竞争地位,以便更好地为客户服务。本文从项目管理流程、质量过程控制、翻译项目差错率、人力资源管理、团队合作以及沟通平台等方面提出了翻译项目质量管理优化策略设计,并且从加强翻译项目质量控制体系建设、规范翻译项目质量标准,加强实施和考核制度、加强售后管理,促进翻译项目质量提升以及对全员开展翻译项目质量文化教育等方面提出了从相应的保障措施,保证A公司翻译项目质量管理优化策略的顺利实施落地。希望通过对A公司项目质量问题的解决,为整个翻译行业的质量进步贡献力量,也为同行业质量问题的解决和提升方面提供借鉴和参考,为翻译行业质量管理提升提供助力。
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