公共危机事件在微信中的传播研究

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人类社会的发展是一个在曲折中不断上升的过程。社会生产力的巨大进步大大改变了社会生产关系,这种改变引发了包括政治、经济、文化等在内的社会各领域翻天覆地的变化,新闻传播事业作为社会组织中重要的一支,同样也经历了一场巨大的生产技术的洗礼。随着科技的飞速发展和进步,媒介生态环境较之以往了有了质的飞跃,尤其是新媒体技术的广泛应用,催生了一批以微信为代表的移动终端社交平台,更是给信息的流通与传播插上了强有力的翅膀。而今微信已不单单是一个充满创新功能的手机应用,它已成为中国电子革命的代表,覆盖了90%以上的智能手机,成为人们日常生活中不可或缺的社交工具与平台,不仅加强了人们之间的社会联系,拉近了人们之间的距离。2015年8月12日晚,我国天津新港发生了“8·12”重大爆炸事故。这一发生在社会公共领域的重大危机事件,立刻引起了国内外社会各界广泛而密切的关注。微信作为一个新兴的自媒体平台,广大民众利用平台优势,即时传播有关事故的信息,使得微信在这次危机事件的信息传播过程中成功扮演了“新闻现场第一人”的重要角色,成为了关于爆炸事故中至关重要的信息源。但随后因为其话语环境宽松、传播成本低廉等因素导致负面消息满天飞的不利局面。而政府部门应对危机暧昧不明、迟缓不力的态度,更是广为民众诟病,致使政府公信力严重受损。本文通过对“8·12”天津爆炸事件的梳理,在文献研究的基础上,应用拉斯韦尔的“5W”模式理论、卢因的“把关人”等理论,采用案例对比分析研究的方法,总结在公共危机事件中微信的角色与功能,重点分析公共危机事件中微信的传播特征、传播内容和传播效果的特点,最后总结出针对微信信息传播过程中涉及到的不同主体,分别对政府部门、微信运营商及普通微信用户提出应对在微信渠道公共危机事件传播的策略。在新媒体技术的支撑和新的媒体生态环境下,政府部门在面对危机时必需态度坚决、措施得当,尽可能减少危机事件对人们的正常生产生活的负面影响,此外还要加强法制建设,必要时用强制性的措施管理社会公共事务,而微信营运商应该强化对用户的管理,配合主流媒体做好公共危机事件中社会舆论的引导工作,以维持社会舆论的正确导向同时广大微信用户要提高自己的媒介素养,树立正确的是非判断标准。只有社会各界齐力配合,才能共同维持社会系统的持续稳定运行。
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