人类学家Kalvero Oberg于1958年最早提出以“文化休克”一词描叙人们在遭遇很少有熟悉的文化符号和行为的异文化时可能表现出的种种焦虑表徵。为揭示文化休克的原因和特征，找到克服这一无所不在的社会现象所产生的负面效应的有效方法，许多研究者都研究了文化休克这一颇有争议的问题。因这一问题的复杂性，前人从不同角度提出了许多不同的理论。然而这些理论还没有系统化。为继续前人的努力，本文有两个目的：继续深入探讨文化休克的原因与特征，将前人的理论整合起来并系统化；总结前人克服文化休克的理论与方法。 社会学和社会心理学在上个世纪七十和八十年代得到了迅速发展。这一发展为文化休克的研究提供了新的启示，文化休克的研究也繁荣起来。为进一步探讨文化休克的原因和特征并将其系统化，本文将Gordon J．DiRenzo于1990年系统化了的社会学基本原理，以及某些社会心理学原理运用到文化休克的研究中。这是因为文化休克本质上是一社会和心理现象，所以必须在社会学和社会心理学的框架上来研究它。本文以此方法将前人对文化休克的研究成果融合到了社会学和社会心理学的框架中，以求获得对文化休克的原因和特征的较为整体的认识。本文所运用的基于社会学和社会心理学的原理有：文化的定义、文化的功能、文化的特征、文化的内容、以及作为文化化的社会化的过程等。本文所融合的前人关于文化休克的论述主要有文化休克的病理论、成长论和阶段论三种。 为总结前人克服文化休克的方法，本文主要参考Furnham和Bochner等人的研究。本文认为“社会技能训练法”是最好的方法。在社会学和社会心理学原理的基础上，本文还提出：外文化化是减轻文化休克的自然过程。 本文由六个章节组成。 第一章是文化休克问题的简介，提出本文的研究目的，说明本文的组织结构。tv A＆u4 OfCu川。re肋ock：A肋ciol蛆ical and砌cioPWof。o吨ical Pewective一 第二章回顾前人关于文化休克的研究。先简要回顾以前的研究，并将其归纳为四大类。然后详述三种成就卓著的理论，它们是最早提出的病理论，以Berry。Furnham、Bochner和 Juffer等人为代表的成长论以及最早由 Lysgaard于 1955年提出的阶段论。 第三章将前人关于文化休克的三种重要理论融合到社会学和社会心理学基本原理中，在社会学和社会心理学的框架上总结出七条文化休克的规律。这些规律涉及文化休克的原因和特征，有利于寻找克服文化休克的方法。这些规律的核心在于：文化休克的根本原因是跨文化交流者在异文化中没有得到满足的需求，而作为文化化的社会化对需求产生着不可割裂的影响。 第四章主要总结前人克服文化休克的方法，包括伪医疗模式、文化学习模式。提供文化信息法、提高文化敏感度法、相同情形归因法、模拟实践法、以及社会技能训练法。社会技能训练法是其中最有效、最人道的方法。本章还提出虽然外文化化有时会加剧文化休克，但是它确是减轻文化休克感的自然过程。 第五章提出，作为一种社会现象，文化休克不可能被消除，因此跨文化交流者必须注意因文化林克而产生的许多可能结果，其中包括两种积极结果，即文化整合与沟通桥梁型人格。 第六章是本文的总结，并提出开发针对中国人的跨文化社会技能认D练课程在中国重回WTO后的重要性与紧迫性。