【摘 要】
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由于网络的高度普及,消费型虚拟社区已经成为了消费者们获取产品或服务信息,交流消费经验,分享消费信息的主要来源地。对于企业来说,消费型虚拟社区是其了解消费者和自己产品或服
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由于网络的高度普及,消费型虚拟社区已经成为了消费者们获取产品或服务信息,交流消费经验,分享消费信息的主要来源地。对于企业来说,消费型虚拟社区是其了解消费者和自己产品或服务的重要渠道。本文首先对国内外关于虚拟社区的研究以及社会网络等相关理论进行了回顾和总结,随之以此为理论基础,以得意生活网中的“婴幼儿饮食”社区为对象,运用社会网络分析法、内容分析法以及数理统计相关方法对其中的成员互动网络结构以及热点主帖信息即网络口碑进行了分析。研究结果发现:消费型虚拟社区中的成员互动在时间上较为集中,持续性低。成员在消费型虚拟社区中的互动的主要目的是咨询或搜索信息。成员在消费型虚拟社区中的互动为低互惠性。消费型虚拟社区中的成员互动所形成的社会网络为低密度结构。消费型虚拟社区中的社会网络具有低凝聚力。消费型虚拟社区的社会网络为去中心化结构。消费型虚拟社区中的成员的点出度与点入度相关性低。消费型虚拟社区中存在着扮演不同角色的社区成员。最后针对婴幼儿饮食市场企业提出若干营销启示和建议。
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