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随着互联网和3G业务发展的加速,广西电信运营企业之间的市场竞争不断加剧,对营销人才的数量及质量提出了更高要求。然而,近年来广西电信运营企业面临着营销人才大量流失的问题,不但使广西电信运营企业的运营成本增加,还影响广西电信运营企业的形象、削弱广西电信运营企业的竞争力。
导致广西电信运营企业营销人才流失的原因众多,而目前已有的关于国有企业人才流失的研究难以有效解决广西电信运营企业面临的营销人才流失问题,本文以心理契约为切入点,通过分析广西电信企业与营销人才在心理、关系和情感上的交互关系,以及人才与企业之间的承诺与需求关系,探讨企业心理契约背离与营销人才流失的内在联系,并进而从心理契约角度提出减少营销人才流失的控制措施。
本文采用文献收集、访谈和问卷调查法等手段,剖析广西电信运营企业营销人才的流失现状,分析其存在的问题和成因。通过采用SPSS18.0软件分析调查数据,并结合数据分析结果,论证心理契约背离是导致广西电信运营企业营销人才流失的主要因素,在此基础上,构建广西电信运营企业营销人才心理契约影响模型和营销人才流失控制模型,针对企业各心理契约变量对营销人才流失的影响程度,提出具体的应对措施。该研究对于有效控制电信运营企业营销人才流失来说具有参考价值和借鉴意义。