经济发展越来越全球化，领先的国际性企业不断地进入我国市场。同时，我国企业也不断尝试进入国际市场，走出去实现国际化发展是未来的必然的发展趋势。无论是引进来还是走出去，都需要与全世界领先的企业开展竞争，都需要直面全球的先进科技与管理。这让国内企业倍感挑战和危机。面对挑战和危机，提升国内企业的管理水平是不二选择。企业的经营运作依靠各种业务流程，来组织企业的各种资源，协调各业务单位之间的关系，协同工作，达成经营目标。因此，业务流程是规范企业业务运作的根本载体，是企业战略落实的基石，是企业执行力的具体表现。企业如何管理这些业务流程，以实现高效、协同运行，是目前国内企业普遍面临的课题。F企业集团也不例外，被这个问题困扰。当前，F企业集团在业务流程体系建设管理上，缺少整体顶层设计、制度与流程文件繁多、文件之间相互抵触、业务相同的子公司间流程框架不同等现象，造成集团不清楚子公司的业务运作，子公司不清楚集团管控要求，流程运行时间过长等问题，给企业经营决策带来巨大的内部效率风险。本文以F企业集团为例，采用文献研究、实例分析等方法，对集团型企业业务流程体系进行分析和研究。回顾了流程的定义、分类和业务流程再造、业务流程管理方面的主要理论，回顾了企业信息化的定义和内涵、企业信息系统的主要规划方法，以及现在业务流程管理行业中的一些流程管理和建模的规范。在回顾主要研究理论的基础上，针对F企业集团的业务流程管理的现状和主要问题，有针对性地提出具体措施，帮助F企业集团实施和管理业务流程。主要的措施包括依据价值链概念将业务流程分为价值链流程和管理控制流程。并在此基础上细化和搭建了适合F企业集团的业务流程框架。并结合未来业务流程管理信息化的方向，提出了F企业集团业务流程的主要表现形式。主张F企业集团在业务流程的表述上采用两种方式进行呈现。对于主要表达层级及关系的业务流程，采用简化的流程图。对于底层的业务流程要采用BPMN2.0的规范来绘制和呈现，以期未来与业务流程管理信息系统和企业其它信息系统实现无缝、顺畅的衔接。同时明确F企业集团的业务流程管理的组织机构和框架。本文在企业业务流程框架搭建的基础上，结合未来业务流程管理信息化的趋势，提出了F企业集团业务流程管理系统的的功能需求、系统主要构架和信息系统实施主要的关键实施要点。一是企业负责人的认可和支持；二是选对适用的BPMS系统；三是选择一个关键的业务点进行突破。结合F企业集团业务流程管理经验，本文认为，对于企业集团解决业务流程管理的问题，应当在组织上，建立集团流程管理的组织；在流程技术上，建立集团统一的业务流程框架和标准；在信息系统上，建立集团统一的业务流程管理信息系统。这样多管齐下，才能彻底解决业务流程管理的问题。