随着旅游全球化趋势的加强,旅游业的竞争日趋激烈,游客满意度高低直接影响到旅游目的地竞争力的大小,因此需要提高游客重游率、忠诚度和改善旅游业整体服务水平。微观上只有从旅游吃、住、行、游、购、娱各个方面大幅提升游客的满意度,才能使整个景区的游客满意度提高。本文以平遥古城的欧美游客为研究对象,以科学的理论为指导,运用游客满意度评价模型,从吃、住、行、游、购、娱六个方面提取影响游客满意度的关键性因子,综合运用了定量、定性分析法,问卷调查法、理论与实际相结合综合对景区进行测评,找到欧美游客对景区满意、不满意所在及原因分析,如对古城的满意体现在景区原汁原味、保存完好、工作人员热情好客等方面；而对古城不满意的地方体现在对景区游览环境不满意、景区服务人员工作效率不高、语种导游配备不足、景区内交通不便捷、旅游线路单一、景区基础设施不完备等方面。根据欧美游客的消费偏好,本文提出了景区提升满意度策略。如加强景区环境治理,开发地下停车场,治理沿街商铺环境卫生；增加投诉部门的数量；加强对景区工作人员的培训,提高职业素养；增加语种导游；加强对电瓶车的管理,进行标准化服务；推出更多的旅游线路,缓解景区容量；改善基础设施,配备团队参观使用的耳机,增加公共休息区等。希望本研究可以改善平遥古城当地旅游环境质量,改进服务与管理,提升景区游客满意度。