近十年来,随着中国奢侈品存量规模不断增加,电子商务发展不断突破,以及顾客消费习惯不断改变,二手奢侈品市场被越来越多的企业所关注,同时也吸引了越来越多的消费者。P公司是国内发展最快的二手奢侈品交易平台,但是随着二手奢侈品市场还未形成规模,P公司如何充分利用手中获得的资源和目前所取得的优势为消费者提供更多的价值,建立被认可的信任感和平台口碑,提升潜在顾客的购买意愿,成为P公司亟需解决的重要问题。本文以二手奢侈品电商P公司作为研究对象,开篇以国内外学界现有的感知价值与购买意愿关系研究及平台口碑研究为基础,结合P公司目前发展现状和发展困境,用定性和定量分析相结合的手段,探讨消费者对二手奢侈品的感知价值及其购买意愿。首先,本文通过对10位消费者进行访谈,总结提炼出消费者对二手奢侈品具有感知价值所内涵的经济价值、产品价值、绿色价值、情感价值和社会价值。然后,本文实证分析了424份有效问卷的数据,验证了这五个维度的感知价值对二手奢侈品的顾客购买意愿具有显著的正相关影响,并且平台口碑在两者之间起到调节作用。最后,本文得出结论,并为P公司量身定做提升二手奢侈品购买意愿的营销方案。本文希望通过对P公司二手奢侈品的感知价值的研究,发现了该公司顾客购买意愿的提升策略,帮助P公司保持竞争优势,赢得潜在二手奢侈品消费者,并且对平台管理提供了新的思路,同时还检验了顾客对二手奢侈品的接受与普及程度。