近年来媒体对高校管理危机事件的报道数量增长,强烈的舆论关注度及活跃的受众参与度,让高校管理成为舆论讨伐的“重灾区”。面对频发的高校管理危机事件舆情,高校在舆情应对上取得一定的成效,但仍然存在一些问题,对高校形象的产生负面影响。探究高校管理危机事件舆情应对是新时代提升高校管理能力的必然要求,也是传播学理论指导实践的体现。本文对高校管理危机事件舆情构成要素、特征、传播规律进行分析。在情境危机沟通理论的框架下,建构适用本研究的分类方法,通过量化的内容分析法对2018-2020年具有一定社会影响力的48个高校管理危机事件进行分析,归纳出当前高校管理危机事件舆情应对现状,其结果显示:理论反应策略与现实应对策略匹配度较高、舆情应对效果参差不齐、“12-24小时”和“48小时后”是最普遍高校舆情应对速度、意外型高校管理危机事件危机反应策略强硬度升级、高校管理危机事件舆情应对具体策略固定。同时对舆情应对正反典型案例进行舆情分析,发现情境危机沟通理论从宏观角度为舆情应对提供正确方向,面对复杂的高校管理危机事件舆情高校还应从微观层面出发,注重舆情应对表述内容和方式。此外目前高校管理危机事件舆情应对存在风险意识不足、信息渠道利用不足、舆情引导意识淡薄、部分舆情处理不力等问题。笔者基于对电子科技大学等高校相关舆情管理者访谈,归纳影响高校舆情应对决策的六个要素,结合案例剖析高校管理危机事件舆情应对困境,并从宏观、中观、微观三方面对其发生的原因进行探究。发现高校舆情应对决策受到舆情事件本身、高校相关规章制度、社会心理、高校社会责任、高校利益、高校舆情管理能力六个方面影响,由于社会焦虑心理、思政教育体系中舆情素养缺失、高校管理下内生阻力、个人价值观扭曲等原因导致高校被动陷入信息公开困境、认知困境、责任困境和能力困境。本文认为,高校舆情应对的目的不仅是修复形象还应该解决舆情背后折射出的社会问题。因此针对舆情发生的起因和应对工作中的不足,提出在“前舆情时期”高校要引入多方力量搭建高校安全防范体系和解决可能会引发高校管理危机事件的突出问题。高校应该从树立科学的舆情应对观念和完善舆情监测、舆情引导和舆情善后处理机制多方面入手,提升舆情舆情应对能力。此外笔者提出三种不同情境下的高校管理危机事件“线下+线上”舆情应对建议,并从微观层面提出四个舆情应对技巧。