中国服装电子商务发展已有十多年的历史,经历了孕育期和起步期,目前处于快速发展期。从消费者角度对B2C服装购物网站的可用性进行研究与改进可以提高用户使用网站的效率,增强用户在使用过程中的成就感,同时可以为用户提供更多易于访问的信息,提高用户对网站的满意度。本文针对自主销售式B2C服装购物网站进行可用性评估,以微软公司建立的微软可用性指南(MUG)作为基础,通过文献查阅、网上调研建立了以内容、易用性、促销、定制服务和情感因素五个主指标构成的自主销售式B2C服装购物网站可用性评价体系,并通过深度访谈将可用性测评指标进行完善,在最终得出的指标体系基础上进行问卷设计本文选取市场份额占有率比较靠前的六大自主销售式B2C服装购物网站进行实证研究,并选择了30名经常光顾服装B2C购物网站的消费者进行可用性测试,获得有效样本30份。在利用数据分析软件SPSS17.0对数据的信度进行了分析后,本文进行了问卷成功率分析,从侧面反映自主销售式B2C服装购物网站的可用性问题。本文运用灰色关联分析对问卷结果进行分析,得到六大自主销售式B2C服装购物网站的可用性排序为：VANCL、时尚起义、麦网、走秀网、梦露时尚网、逛街网。通过对指标权重、测评指标和主指标的分析,对普遍以及个别存在的可用性问题提出了改进建议。通过聚类分析中的二阶段聚类分析将六大网站分为四类,再通过分层聚类分析对各类别网站的可用性特征进行研究,将这四类网站分别定义为销售推广型、时尚品味型、终端友好型和均衡发展型。最后,论文针对促销可用性,分别从互联网推广、平面广告、PR推广以及价格优势四个方面提出改进策略,把促销作为提高自主销售式B2C服装购物网站可用性的重要措施,对服装B2C行业提高销售业绩有一定的指导意义。