基于项目化管理的怒江地区移动宽带服务营销管理研究

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2011年,“宽带中国战略”首次由工业和信息化部部长苗圩在全国工业和信息化工作会议上提出,该战略目的是为了加快我国宽带建设。次年经国务院批示,由国家发改委等八部委联合研究起草的“宽带中国战略”实施方案。随着方案的稳步推进,中国宽带的铺设范围逐年扩增。怒江州位于云南西北部,这里世代居住着傈僳族、怒族和独龙族的百姓。由于地处偏僻,经济相对落后,直到近几年怒江地区才开始有宽带接入。为了推广宽带业务,移动公司一直执行着高额的补贴政策(传统营销策略)。相较于云南其他地市,怒江州管辖区域的宽带接入不管从新增量还是保有量来看,都还有较大的提升空间。相较于传统的市场营销,近些年许多研究都尝试将项目管理引入营销管理中,目前,项目管理作为世界公认的成熟的管理哲学与方法论,开始向纵深的管理技术研究与横向的行业领域大众化普及应用发展,其中,在组织中将具有明显项目特征的活动,采用项目管理的方法来做,从工作范围、进度、成本、质量、资源、风险等不同维度,都可以更加有效的提高工作效率,降低运营成本,推进项目服务项目管理工作的目标实现。基于此,笔者结合以往宽带服务营销的经验,同时诉诸于项目管理的方法,试图为怒江州的宽带服务营销建立一套新的推广方案。本文通过理论分析,首先建立起基于宽带服务营销的项目管理模型。紧接着,笔者又通过实证研究加以分析和论证,最终找出该模型的优缺点和改善方向。通过此研究,笔者希望可以为宽带服务营销在特殊地区注入新的方法论,并最终为公司带来可靠的、持续的服务增长。
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