在过去的十年中，中国移动通信市场飞速发展，移动运营商在短短几年间取得了不俗的成就。在运营商的各种业务中，以移动增值业务发展最快，尤其以彩铃，短信为代表的移动增值业务更是表现出惊人的发展速度。随着移动运营商把业务向增值服务和3G应用倾斜，可以预见未来的通信市场的竞争更是空前激烈。中国作为人口大国，“教育为本”始终是国家发展的基本国策。近些年来，伴随教育行业信息化大潮的到来，也带来了空前巨大的教育市场。“家校通”正是在此背景下应运而生。“家校通”融合了移动电话短信息服务、数据库、互联网、语音等多种技术，作为教育信息服务业务的平台，“家校通”不仅是在学校与家庭双向沟通上迈出了重大的一步，也给移动增值应用在教育行业的发展提供了良好的契机。 本文首先在引言中阐明了选题目的，意义及其主要研究方法。接着，对“家校通”产品和其运营进行分析，其中包括产品自身特性，关键成功要素，价值链和运营模式。同时，本文还将国内“家校通”产品的成功案例进行剖析，总结成功与失败的经验。在经过以上的基础研究后，本文将针对上海地区的调研进行总体设计，通过第一手的调研数据得出上海市场的目标客户，市场容量等主要的结论。这部分也是本文的重点，在此采用列举、对比、SWOT等方法，最终给上海地区移动运营商提出运营“家校通”产品的市场策略建议。